(公司董事長(zhǎng)就“談判的技巧與說(shuō)話的藝術(shù)”這一課題給員工培訓(xùn)講座并與員工快樂(lè)互動(dòng)。)

      2014年2月23日，公司董事長(zhǎng)于百忙之中給我們上了一堂“說(shuō)話及談判說(shuō)服力”的講座，深入淺出地講解了談判中說(shuō)話的技巧以及如何在商務(wù)來(lái)往中牢牢掌握話語(yǔ)權(quán)。

      講座伊始，董事長(zhǎng)講解了初次會(huì)面介紹自己的方式和方法，并邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的一名員工做了成功示范。“大家好，我姓肖，小月小，名瑤，王字旁瑤，我的名字寓意是一塊未開(kāi)發(fā)的美玉，很高興認(rèn)識(shí)大家，請(qǐng)大家多多指教。”短短五十個(gè)字，卻包含了五大方面：①姓什么；②名什么；③名字寓意；④客氣語(yǔ)；⑤祝福語(yǔ)。在別人聽(tīng)完這樣的自我介紹后，心里面的感覺(jué)就是舒服、得到了尊重，并且記住了這個(gè)人，如此一來(lái)，局面就被打開(kāi)，氣氛變得和諧。

      董事長(zhǎng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)“說(shuō)話做事，一定要對(duì)別人有幫助。”開(kāi)口之前，想清楚怎么說(shuō)才能讓對(duì)方覺(jué)得是在幫助自己，一旦對(duì)方覺(jué)得對(duì)自己有利，事情也就成了一半。同樣，做事的時(shí)候，也要做出來(lái)的結(jié)果是對(duì)別人有幫助的，這樣人家才會(huì)心存謝意，否則，事情做了，別人還沒(méi)領(lǐng)情，竹籃打水一場(chǎng)空。

      在講座中，董事長(zhǎng)還指出了大家工作中常犯的一忌：心里沒(méi)底時(shí)亂出牌。有些人性子急，別人都還沒(méi)說(shuō)話時(shí)，他就早早地亮了自己的底牌，結(jié)果可想而知。正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在談判中這一點(diǎn)尤為重要，對(duì)對(duì)手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權(quán)，就好像我們預(yù)先分析出招標(biāo)的底價(jià)一樣，自然成本最低，成功幾率最高。了解對(duì)手時(shí)不僅要了解對(duì)方的談判目的、心里底線等，還要了解對(duì)方公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對(duì)方公司的文化、談判對(duì)手的習(xí)慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，而對(duì)談判產(chǎn)生額外的障礙。

     自己說(shuō)時(shí)笑容多一點(diǎn)，聽(tīng)別人說(shuō)時(shí)點(diǎn)頭頻繁一點(diǎn)，言語(yǔ)用詞誠(chéng)懇一點(diǎn)。拉近與對(duì)方的距離，想人之所想，憂人之所憂，對(duì)方自然不會(huì)也不舍拒你于千里之外。

      最后，董事長(zhǎng)以一句“一路走來(lái)”結(jié)束了本次講座，一路走來(lái)，包含的是辛酸、是曲折、是歷程，你對(duì)人家說(shuō)：“您一路走來(lái)….”，對(duì)方腦海里立馬呈現(xiàn)的是各種往事、各種酸甜苦辣，娓娓道來(lái)，僵局立馬被打破，談判也成了一種心靈上的互動(dòng)。